Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu na webovom sídle www.krafter.sk. Predávajúci: TOP KRAFT SK a.s. Priemyselná 9050/1, 907 01 Myjava IČO: 36269875 | DIČ: 2021962767 | IČ DPH: SK2021962767 Zapísaný v Obchodnom registri Slovenskej republiky. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu uzatvorila kúpnu zmluvu s predávajúcim.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, najmä ak nie sú tovary skladom alebo ak kupujúci porušil VOP. Objednávku možno odoslať výhradne prostredníctvom e-shopu. Kupujúci je povinný vyplniť všetky povinné polia pri objednávke pravdivo. Pred záväzným odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil.

Všetky ceny uvedené v e-shope sú vrátane DPH (23 %). Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pre kupujúceho je záväzná cena platná v čase odoslania objednávky. Akceptované spôsoby platby: • Dobierka – platba hotovosťou alebo kartou pri prevzatí (príplatok 1,50 €) • Bankový prevod s QR kódom – tovar je expedovaný po prijatí platby • Online platobnou kartou cez GoPay (Visa, Mastercard)

Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar v lehote uvedenej pri produkte, spravidla do 1–4 pracovných dní od potvrdenia objednávky, resp. od prijatia platby (pri bankovom prevode). Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych služieb GLS, DPD, Packeta alebo Slovenskou poštou. Ceny prepravy a podmienky dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať. V prípade viditeľného poškodenia obalu je kupujúci oprávnený zásielku odmietnuť.

Kupujúci — spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, a to zaslaním písomného oznámenia na adresu predávajúceho alebo na e-mail info@krafter.sk. Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoužitý, v pôvodnom obale a bez poškodenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Kúpnu cenu vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom platby, aký kupujúci použil pri nákupe. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar zhotovený na mieru, tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom.

Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim — spotrebiteľom. Podrobnosti o reklamačnom postupe sú uvedené v Reklamačnom poriadku dostupnom na stránke Reklamácie a vrátenie.

Spracúvanie osobných údajov kupujúcich sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na stránke Ochrana osobných údajov. Vaše údaje spracúvame výhradne za účelom vybavenia objednávky a plnenia zákonných povinností.

Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory predovšetkým dohodou. Ak nedôjde k dohode, má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Slovensku obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu alternatívneho riešenia sporov dostupnú na https://www.soi.sk.

Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP. Aktuálna verzia VOP je vždy zverejnená na webovom sídle www.krafter.sk. Právne vzťahy výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.